Domande frequenti
Tutte le risposte
Come prendere le misure
Devo inserire tutte le misure richieste nel modulo, indipendentemente dal capo che ho scelto di far realizzare?
No, l’unico capo che richiede tutte le misure è il completo gonna e corpino.
Per abito, camicia e giacca è necessario indicare solo le seguenti misure: circonferenza torace, altezza vita posteriore, altezza seno, altezza vita anteriore, circonferenza collo, larghezza spalle, cucitura spalla, lunghezza manica, circonferenza braccio, circonferenza polso, circonferenza seno, circonferenza vita, lunghezza dell’indumento da spalla a orlo, circonferenza bacino.
Per la gonna sono necessarie le seguenti misure: circonferenza vita, circonferenza bacino, lunghezza dell’indumento.
Come posso essere certo di prendere le misure nella maniera corretta?
Per aiutarti a prendere le misure in modo preciso puoi guardare il video tutorial che abbiamo registrato per te, oppure fare riferimento alla nostra guida scritta, completa di immagini e foto con l’indicazione dei punti di riferimento. Se dopo la nostra videochiamata conoscitiva valuteranno che le misure che ci hai fornito potrebbero non essere conformi, ti contatteranno per chiederti di ricontrollarle e chiariremo qualsiasi tuo dubbio.
Posso modificare le mie misure dopo aver confermato e pagato l’ordine?
No, le misure possono essere modificate solo prima della conferma/pagamento dell’ordine. Per questo motivo, ti chiediamo di controllare attentamente i dati inseriti prima di procedere all’acquisto.
Posso inserire le misure di un capo simile che ho già in guardaroba?
Non tutti i capi vestono alla stessa maniera, quindi non possiamo applicare le misure di un capo esistente ai modelli del nostro catalogo. Realizzeremo il capo sulle tue misure anatomiche per fare in modo che ti calzi alla perfezione.
Tessuti, vestibilità e modifiche sartoriali
Sono indecisa tra più tessuti. Come posso scegliere?
Se non sei sicura di quale tessuto scegliere, specificalo nel modulo di contatto. Durante la chiamata conoscitiva ti aiuteremo a decidere, fornendoti ulteriori informazioni su ciascun tessuto e mostrandoti le stoffe in video.
Posso richiedere delle personalizzazioni extra?
Il capo che ho ricevuto non mi veste come vorrei. Cosa posso fare?
Se pensi che il tuo capo abbia bisogno di piccoli aggiustamenti, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del capo.
Per le modifiche potrai venire direttamente presso la nostra sartoria di Varese, oppure ti daremo consigli utili e potrai rivolgerti ad un sarto vicino a casa tua. In base alla modifica da apportare, potremo rimborsare o fino ad un massimo di 50€.
Per maggiori informazioni consulta la sezione “Termini e Condizioni”.
Cura e lavaggio dei capi sartoriali
Ogni tessuto proposto presenta delle caratteristiche diverse. Noi bagniamo sempre le stoffe prima di lavorarle, proprio per evitare che si restringano dopo il tuo primo lavaggio. Molti dei tessuti sono tranquillamente lavabili in lavatrice o a mano. Se hai dubbi ti consigliamo di far lavare il capo a secco.
Spedizioni e consegna
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano a seconda del capo scelto. Ecco delle indicazioni generali:
- abito: 30 giorni lavorativi dalla conferma/pagamento dell’ordine
- camicia: 20 giorni lavorativi dalla conferma/pagamento dell’ordine
- completo: 30 giorni lavorativi dalla conferma/pagamento dell’ordine
- giacca: 40 giorni lavorativi dalla conferma/pagamento dell’ordine
- gonna: 15 giorni lavorativi dalla conferma/pagamento dell’ordine
I tempi di spedizione potrebbero subire variazioni, specialmente in alcuni periodi dell’anno. Sarà nostra cura comunicare una previsione attendibile prima della conferma dell’ordine. La data di effettiva spedizione viene comunicata via e-mail e sarà consultabile nel tuo Account Personale (sezione “Ordini”). Eventuali ritardi non previsti al momento della conferma dell’ordine verranno comunicati via e-mail.
Quali sono i tempi di consegna?
24/48 ore su territorio italiano ed europeo (per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo). La consegna avviene esclusivamente dal lunedì al venerdì.
Potrai visualizzare lo stato della spedizione nel tuo Account Personale (sezione “Ordini”) e sul sito del corriere, tramite il tracking number.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione?
Non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione una volta che l’ordine è stato spedito.
Per modificare l’indirizzo di spedizione prima della spedizione, puoi comunicarci le informazioni corrette via mail all’indirizzo info@zagarabottegasartoriale.com.
Quali sono i costi di spedizione?
Dov'è il mio ordine?
Se il tuo ordine è stato spedito puoi monitorare lo stato della spedizione tramite il sito del corriere. Segui il link presente nell’e-mail di conferma spedizione o visita il tuo Profilo Personale (sezione “Ordini”). Per ulteriore assistenza, contattaci (info@zagarabottegasartoriale.com).
Resi e rimborsi
Il tessuto del capo che ho ricevuto non mi piace, cosa posso fare?
Nonostante le foto sul nostro sito siano state realizzate da fotografi professionisti, la resa digitale delle immagini dei tessuti sul web potrebbe non essere totalmente conforme alla realtà. Se lo desideri, possiamo inviarti foto aggiuntive o mostrarti in videochiamata i tessuti disponibili prima di finalizzare l’acquisto.
Non è concesso il reso di un capo realizzato su misura, anche se il risultato finale non rispecchia i gusti del cliente. Per verificare i requisiti e le condizioni di reso, consulta la sezione “Termini e Condizioni”.
Posso effettuare il reso del mio ordine?
Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, contattaci via mail all’indirizzo info@zagarabottegasartoriale.com spiegandoci il motivo del tuo scontento. Valuteremo come aiutarti. Consulta le nostre politiche di recesso nella sezione “Termini e Condizioni”.
Posso acquistare in negozio un modello online?
Posso acquistare in negozio un modello online?
Se ti piace uno dei modelli del nostro catalogo online e hai la possibilità di venire a trovarci nella nostra sartoria a Varese, contattaci per fissare un appuntamento in negozio. Avrai la possibilità di toccare con mano i tessuti e valutare quello che ti piace di più. Potremo inoltre prendere le misure direttamente in negozio.
Posso decidere di non acquistare il capo su misura, dopo la videochiamata conoscitiva?
Posso decidere di non acquistare il capo su misura, dopo la videochiamata conoscitiva?
Posso fare delle modifiche all’ordine dopo la conferma e il pagamento?
Posso fare delle modifiche all’ordine dopo la conferma e il pagamento?
Posso pagare il mio ordine online con bonifico anziché con carta?
Posso pagare il mio ordine online con bonifico anziché con carta?
La lavorazione dell’ordine parte al ricevimento del saldo. Per velocizzare i tempi di realizzazione e spedizione dell’ordine ti consigliamo di pagare con carta di credito, carta ricaricabile o tramite Satispay. Se decidi di pagare con bonifico bancario, nessun problema, ma ti preghiamo di considerare che la messa in produzione dell’ordine slitterà di qualche giorno.
